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ITSS运维《通用要求》咨询服务

 

 ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS)是国内第一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。

  护航“ITSS《通用要求》符合性评估咨询服务”,能够帮助企业建立适合的、满足标准要求的运维服务管理体系,并指导企业有针对性的落地,进而通过评估,同时建立持续改进的机制。

 

服务特点 

 

  遵从真实的业务实践:护航“ITSS《通用要求》符合性评估咨询服务“,是在理解企业实际业务要求的基础上,将ITSS标准条款要求融入到体系中,强调可操作性和可执行性。

  成熟的咨询工具包:护航在实际的咨询项目交付过程中,积累了丰富的经验和文档,通过梳理和标准化形成了一套自有的咨询工具包,将成为企业实例化服务管理体系的有效工具。

  丰富的体系整合经验:依据企业的实际管理需求,可以将国际服务管理标准(ISO/IEC20000)和国际信息安全管理标准(ISO/IEC27001)融入到体系中,确保完整性和适宜性。

  阶段性的模拟评估:为了确保服务管理体系满足企业的实际管控要求,并满足标准条款要求,护航提供ITSS专家模拟评估,确保体系的合规性。

 

为什么选择护航?
 

护航自2009年起受邀参与ITSS标准的编写,对ITSS标准有深刻的理解。护航是国内为数不多的同时拥有ITSS专家、ITSS讲师和独立评估师的企业。护航拥有: 
• 7名独立评估师及数十次的现场评估经验
• 6名专家全程参与了ITSS各个标准的编写
• 2名ITSS符合性评估技术委员会的专家委员
• 2名ITSS授权培训讲师
护航是全国首批通过ITSS运维《通用要求》符合性评估的企业,并且护航已经开展了ITSS《通用要求》符合性评估咨询业务,积累了项目经验。同时,护航是:
• ITSS全权成员单位
• ITSS白皮书主编单位
• ITSS服务经理教材主编单位
• ITSS服务工程师教材主编单位
• ITSS全国首批授权培训机构
• ITSS《通用要求》全国首批验证评估试点单位
• 北京市ITSS验证与试点支撑单位
• 《信息技术服务 分类与代码》参编单位
• 《信息技术服务 质量评价指标体系》参编单位
• 《信息技术服务 从业人员能力规范》参编单位
• 《信息技术服务 服务管理第3部分:技术要求》参编单位
• 《信息技术服务 运行维护第5部分:桌面及外围设备服务规范》参编单位