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数据库运维管理服务

 

 

服务简介
 

  护航数据库系统运维管理服务是针对数据库开展的系统安装、配置优化、备份策略制定及实施、数据恢复、数据迁移、故障排除、预防性检查等一系列服务。
数据库安装与配置:定制数据库安装配置方案,检查软件安装环境,安装数据库软件,完成数据库配置,并测试;
  • 数据库性能优化:主要是指核心参数调优,SQL语句调优,性能评估方案的提供;
  • 数据库备份与恢复:主要是指本地、异地、同步、实时的分级备份与恢复方案定制及实施;
  • 数据迁移:不同版本、不同厂商、不同结构数据库间的数据迁移;
  • 故障排查:通过远程、上门等方式按服务级别实施故障排查;
  • 预防性巡检:定期提供预防性巡检,并完成系统参数、配置调优、补丁分发。

 

护航的服务特点
 

  Ø 服务模式可配置:根据企业规模、数据库特点等灵活配置服务模式,例如驻场、巡检以及监

    控等多种模式,并整合服务管理工具、服务监控工具形成一体化解决方案;
  Ø 标准化的运维流程:强调标准化的运维流程,对于常规的服务内容进行标准化,形成SOP

    (标准作业规范),降低操作风险;
  Ø 人员连续性:针对驻场运维服务,通过护航人力资源管理机制和服务团队备份机制,确保服

    务交付团队人员的稳定性和连续性;
  Ø 服务质量持续提升:定期的服务回顾有效提升服务质量,同时公司级的审核机制

    (ISO20000、ISO27001、ITSS)进一步保障了项目交付的合规性;
  Ø 故障预警机制:通过对基础软件、应用软件运行日志和运维数据的分析,运用交叉比对、趋

    势分析等方法实现故障的预警。
 

为什么选择护航?
 

  Ø 积累了多个数据库维护项目的最佳实践,根据不同的数据库特点灵活且有针对性的制定服务

    策略;
  Ø 对于多分支机构或以应急方式服务的客户,遍布全国的服务交付网络满足随时对地的应急服

    务需求;
  Ø 强大的二线技术团队保障疑难故障的及时解决,保证新需求得到及时受理和处理;
  Ø 护航第一批通过了国家认可的运维服务能力评定:ITSS运维《通用要求》符合性评估;
  Ø 与多家国际厂商建立了长期的合作关系;
  Ø 拥有完整的服务交付体系,为客户提供成熟的运维服务解决方案。