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IT服务管理系统

 


产品介绍
 

  护航IT服务管理系统(Novots Case系统)是遵循ITIL管理理念,在大量客户实际需求的基础上由护航科技自主研发的软件产品,并经过多个IT运维项目的实际运用,采纳多方建议打造而成。

 

服务特点
 

  Ø ITSM落地一体化解决方案:结合护航ITSM咨询服务,实现IT服务管理的落地,切实提高企业

    IT日常运维的管控效果。
  Ø 产品功能模块化:具有事件管理、问题管理、服务级别管理、IT资产管理管理等多方面功

    能;
  Ø 资质认可:具备软件产品认证;
  Ø 跨平台开发架构:使用JAVA和MYSQL数据库,实现平台开源化;
  Ø 自动编码工具:护航自行研发code maker,确保定制开发效率以及标准化,
  Ø 并且护航采用了模块化设计,可依照用户具体需求定制开发,并对支持流程作相应的修改 ;
  Ø 操作便捷:B/S架构,操作便捷,无须培训。可在创建工单界面直接查询历史解决方案,并浏

    览已有知识;
  Ø 功能简洁,却能满足大部分企业对ITSM的基本需求。

 

为什么选择护航?
 

  Ø 无须系统集成开发,实现企业IT服务管理平台“即插即用”;
  Ø 实现人员、技术、流程的完美统一;
  Ø 应用“ IT 服务”的菜谱,模块化实施;
  Ø 符合ITIL最佳实践;
  Ø 全球20,000名以上的终端用户在成功应用;
  Ø 性价比相对于同规模软件平台较高;
  Ø 不同行业的运行经验积累。